Pinigų grąžinimo politika

Atnaujinta: 2025-11-18

Sveiki atvykę į KIDUTIS.LT. Siekiame, kad jūsų apsipirkimas būtų saugus, aiškus ir patogus, todėl pateikiame žemiau esančią prekių grąžinimo tvarką, galiojančią visoms mūsų žaislų ir vaikų drabužių prekėms.

1. Bendra informacija

1.1. Ši Prekių grąžinimo politika taikoma visoms prekėms, įsigytoms elektroninėje parduotuvėje KIDUTIS.LT.
1.2. Politika parengta vadovaujantis Lietuvos Respublikos ir ES vartotojų teisių apsaugos teisės aktais, taikomais žaislų, drabužių ir vaikams skirtų prekių prekybai.
1.3. Dėl grąžinimo galite kreiptis el. paštu labas@kidutis.lt.

2. Grąžinimo terminas

2.1. Pirkėjas turi teisę nutraukti nuotolinę pirkimo–pardavimo sutartį ir grąžinti prekę(-es) per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos.
2.2. Grąžinimo pradžiai Pirkėjas privalo el. paštu informuoti Pardavėją, nurodydamas:
– užsakymo numerį;
– grąžinamos prekės pavadinimą;
– grąžinimo priežastį.

3. Grąžinimo sąlygos

Pirkėjas privalo laikytis šių sąlygų:

3.1. Grąžinama prekė turi būti nenaudota, nesugadinta ir nepraradusi prekinės išvaizdos.
3.2. Prekė turi būti originalioje pakuotėje, be pažeistų etikečių ar nuplėštų apsauginių plėvelių.
3.3. Žaislams:
– pakuotė turi būti tvarkinga, nesuplėšyta, nesukomplektavimo nebuvimas gali būti laikomas prekės sugadinimu;
– elektroniniams žaislams turi būti grąžinti visi priedai, instrukcijos, elementai (jeigu buvo pridėti).
3.4. Drabužiams:
– prekė privalo būti nepritaikyta naudoti, neskalbta, be dėvėjimo žymių;
– etiketės turi būti nepažeistos.
3.5. Prekė turi būti grąžinta tokios pat komplektacijos, kokios buvo gauta.
3.6. Būtina turėti pirkimo dokumentą (el. laišką, sąskaitą, užsakymo patvirtinimą).
3.7. Pardavėjas turi teisę atsisakyti priimti prekę, jei pažeistos šios taisyklės.

4. Prekės, kurių grąžinti negalima

Vadovaujantis LR teisės aktais dėl higienos reikalavimų ir vaikų prekių saugos, negalima grąžinti:

– žaislų, kurie buvo akivaizdžiai naudoti;
– minkštų žaislų ir tekstilės žaislų be originalių apsaugų;
– atplėštų ar sugadintų pakuočių, kuriose prekės negali būti laikomos naujomis;
– prekių, pagamintų pagal individualų užsakymą (pvz., personalizuotų gaminių).

Jei prekė nekokybiška – šios nuostatos netaikomos (žr. 5 skyrių).

5. Nekokybiškų arba ne tų prekių grąžinimas

5.1. Jei Pirkėjas gavo nekokybišką prekę ar ne tą modelį, Pardavėjas įsipareigoja ją atsiimti savo sąskaita ir pakeisti tinkama preke.
5.2. Jei tinkamos prekės pakeitimui nėra, Pirkėjui grąžinami visi pinigai, įskaitant pristatymo išlaidas.
5.3. Apie nekokybišką prekę būtina pranešti nedelsiant, pateikiant nuotraukas ir užsakymo numerį.
5.4. Nekokybiška prekė turi būti grąžinta tokios būklės, kokios buvo gauta, nebandant jos taisyti.

6. Prekių keitimas

6.1. Pirkėjas gali pakeisti prekę į kitą dydį, spalvą ar modelį, jeigu prekė atitinka grąžinimo sąlygas.
6.2. Keičiant kokybiškas prekes, gali būti taikomos pakartotinio siuntimo išlaidos.

7. Pinigų grąžinimas

7.1. Pinigai grąžinami per 14 darbo dienų nuo grąžintos prekės gavimo dienos.
7.2. Pinigai grąžinami tuo pačiu būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas.
7.3. Pristatymo išlaidos grąžinamos tik tais atvejais, kai prekė buvo nekokybiška ar pristatyta neteisinga.

8. Kontaktai grąžinimui

Kilus klausimams dėl prekių grąžinimo ar keitimo, rašykite:
labas@kidutis.lt